Szanowni Klienci!
W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie moich Klientów, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług, proszę o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z moich usług. Regulamin ten określa zasady korzystania z oferty Klaudii Andrzejczak.
Regulamin świadczenia usług przez Klaudię Andrzejczak
Klaudia Andrzejczak – wykonawca usługi
Instagram: klaudiaandrzejczak__
Telefon: 790575288
I Postanowienia ogólne
Klienci Klaudii Andrzejczak są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegów oraz do przestrzegania jego postanowień.
Skorzystanie z oferty Klaudii Andrzejczak oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
Dni i godziny realizacji usług są ustalane bezpośrednio z Klientem.
II Wykonywanie usług kosmetycznych
Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej wykonawca usługi przeprowadza wywiad z Klientem w celu ustalenia, czy ze względu na stan zdrowia Klienta, przebyte choroby czy tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia usługi oraz w celu ustalenia ewentualnych zaleceń pozabiegowych.
Klienci przed rozpoczęciem usługi kosmetycznej w postaci makijażu, zabiegów na twarz oraz stylizacji brwi mają obowiązek powiadomienia wykonawcę usługi o wszelkich dolegliwościach i chorobach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia usługi. Klient zobowiązany jest przede wszystkim do bezwzględnego poinformowania osobę wykonującego zabieg o przeciwskazaniach do wykonania zabiegu, tj. występujących kiedykolwiek lub aktualnie chorobach i stanach zapalnych skóry (przede wszystkim grzybicy, trądziku, skóry mocno naczyniowej, atopowym, łojotokowym, alergicznym, kontaktowym, złuszczającym zapalenie skóry, przewlekłym liszaju pospolitym, świeżbiączce, wypryskach pieniążkowatych, potnicy autoalergizacji skórnej, łupieżu biały), przerwaniu ciągłości naskórka, podrażnieniu skóry, poddaniu się zabiegom z użyciem kwasów w czasie ostatnich 14 dni przed wykonaniem usługi, zmianach skórnych w obrębie brwi, opryszczce (występującej w momencie realizacji usługi lub w ciągu ostatnich 7 dni przed wykonaniem usługi), poparzeniu promieniami słonecznymi, uczuleniu na hennę, zmianach nowotworowych, przyjmowaniu antybiotyków i lub leków stałych (w szczególności izotretynoiny), zakaźnych, alergicznych i mechanicznych chorobach oczu, zapaleniach spojówek, infekcjach bakteryjnych lub wirusowych oka, zaćmy, zespole suchego oka, zakażeniach gronkowcem skórnym i/lub złocistym, zakażenia pałeczką ropy błękitnej, czyrakach, nużycy, zakażeniu wirusem HBV, HPV, HIV, liszaju płaskim, zanokcicy, drożdżycy, alergiach, uczuleniach, uczuleniu na którykolwiek składnik użyty do wykonania usługi, przebytej żółtaczce, nadczynności tarczycy, wysokim nadciśnieniu tętniczym oraz ciąży i karmieniu piersią, posiadaniu metalowych części w ciele, rozrusznika serca, osteoporozy, padaczki, zakrzepowe zapalenie żył. Klient jest także zobowiązany do bezwzględnego poinformowania osoby wykonującej zabieg o odbytych w ostatnim roku zabiegach, operacjach i/lub zaplanowanej operacji w ciągu najbliższych 6 miesięcy od dnia wykonywania zabiegu. Brak poinformowania osobę wykonującą zabieg o ww. kwestiach jest jednoznaczny z tym, że u Klienta nigdy nie wystąpiły wskazane powyżej przeciwwskazania do wykonania zabiegu oraz skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności wykonawcy usługi za przeprowadzoną usługę i ewentualne problemy zdrowotne, które wystąpiły po przeprowadzeniu usługi.
Klienci przed wykonaniem masażu mają obowiązek poinformowania osobę wykonującą usługę o problemach ze zdrowiem, które mogą być przeciwwskazaniem do wykonania usługi, a przede wszystkim o: stanach zapalnych skóry, skórze mocno naczyniowej, alergiach, uczuleniach, przerwaniach ciągłości skóry, stanach chorobowych przebiegających z wysoką temperaturą, krwotokach oraz tendencji do ich występowania, nowotworach i stanach po ich operacyjnym usunięciu, epilepsji, tętniakach, uczuleniu na jakikolwiek składnik kosmetyków użytych do przeprowadzenia masażu, zapaleniu migdałków, guzków w obrębie węzłów chłonnych, stanach gorączkowych, zaawansowanej miażdżycy naczyń, wysokim nadciśnieniu tętniczym, świeżym usuwaniem zębów, zmianach ropnych około – zębowych, nadczynności tarczycy, ciąży oraz będąc po zabiegach w postaci implantów, nici, nici z haczykami, kwasie hialuronowym, botoksie. Klient jest także zobowiązany do bezwzględnego poinformowania osoby wykonującej zabieg o odbytych w ostatnim roku zabiegach, operacjach i/lub zaplanowanej operacji w ciągu najbliższych 6 miesięcy od dnia wykonywania zabiegu. Brak poinformowania osobę wykonującą zabieg o ww. kwestiach jest jednoznaczny z tym, że u Klienta nigdy nie wystąpiły wskazane powyżej przeciwwskazania do wykonania zabiegu oraz skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności wykonawcy usługi za przeprowadzoną usługę i ewentualne problemy zdrowotne, które wystąpiły po przeprowadzeniu usługi.
Klienci zobowiązani są także do poinformowania wykonawcę usługi o ewentualnym pogorszeniu swojego zdrowia i/lub samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu.
Niezastosowanie się Klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności wykonawcy usługi za przeprowadzoną usługę.
W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia usługi wykonawca usługi ma prawo odmówić jej przeprowadzenia.
W przypadku wątpliwości lub obaw związanych z wykonywanym zabiegiem wykonawca usługi jest zobowiązany w sposób jasny, klarowny i rzetelny udzielić wyczerpującej informacji na temat wykonywanego zabiegu oraz skutkach jego wykonania.
Osoby niepełnoletnie w wieku 13-18 lat mogą korzystać z oferty Klaudii Andrzejczak wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie.
Zabiegi wykonywane są mobilnie, przy przestrzeganiu wszelkich wytycznych i norm sanitarnych.
Zabiegi wykonuje się w rękawiczkach jednorazowego użycia. Do zabiegów wykorzystuje się sterylne i jednorazowe materiały oraz narzędzia do wykonania zabiegu.
Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji i sterylizacji zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku.
Stoły, blaty oraz fotele dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania.
III Etykieta
Przy wykonywaniu zabiegu obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
Za uszkodzenia bądź zniszczenie sprzętu lub produktów do wykonywania zabiegu dokonane w miejscu wykonywania zabiegu, odpowiedzialność finansową ponosi osoba, która dokonała uszkodzenia lub zniszczenia. Osoba ta jest zobowiązana do naprawienia szkody poprzez naprawienie mienia lub pokrycia kosztów związanych z zakupem nowych produktów/sprzętów. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia mienia przez osobę nieletnią, odpowiedzialność finansową ponosi jej opiekun prawny.
IV Polityka cenowa i wykorzystanie karnetów na zabiegi
Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego na www.andrzejczakklaudia.pl . O wszystkich cenach Klient jest również poinformowany przed usługą.
Ceny zawarte w cenniku nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
W przypadku zmiany cen, Klient zostanie poinformowany przed wykonaniem zabiegu.
Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami i ofertami rabatowymi.
Promocje i rabaty nie łączą się.
Bony zniżkowe jeden Klient może wykorzystać tylko jeden raz (bon upoważnia do jednorazowej zniżki).
Zebranie większej ilości bonów rabatowych nie upoważnia Klienta do zsumowania się rabatów, chyba że zostanie to wprost wskazane bezpośrednio na bonie rabatowym.
W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach bonu zniżkowego przed upływem czasu wskazanego na bonie, usługę tę uznaje się za wykonaną. Odwołanie zabiegu może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne lub SMS. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez wykonawcę usługi Klaudię Andrzejczak. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego należy wysłać SMS. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznawane.
V Polityka wykonywania, umawiania usługi i jej odwołania
Makijaże ślubne i okolicznościowe
Umówienie wizyty może nastąpić poprzez Instagram: klaudiaandrzejczak__ oraz pod numerem telefonu 790575288.
Realizacja makijażu realizowana jest w miejscu wskazanym przez Klienta.
Zabiegi wykonywane są mobilnie, przy przestrzeganiu wszelkich wytycznych i norm sanitarnych.
Przed wykonaniem makijażu ślubnego konieczna jest realizacja makijażu próbnego.
W cenę każdego makijażu wliczone jest doklejanie kępek rzęs. Wersja bez nich nie zmienia kosztu makijażu.
Możliwy jest dojazd w wybrane przez Klienta miejsce, koszt dojazdu do Klienta jest obliczany indywidualnie na podstawie ilości kilometrów i liczby Klientów korzystających z usługi w danym miejscu. Ostateczna wartość usługi uzgadniania jest za pośrednictwem wiadomości prywatnych.
Wykonanie makijażu trwa około 1,5h.
Odwołanie makijażu powinno nastąpić min. na 30 dni przed datą jego wykonania.
Odwołanie rezerwacji może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne lub SMS. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego należy wysłać SMS. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.
W przypadku opóźnienia wykonania usługi leżącego po stronie wykonawcy usługi, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach bonu zniżkowego lub vouchera prezentowego przed upływem 24 godzin przed usługą, usługę tę uznaje się za wykonaną, a voucher prezentowy za wykorzystany.
Pozostałe usługi:
Umówienie wizyty może nastąpić przez Instagram: klaudiaandrzejczak__ oraz pod numerem telefonu 790575288.
Realizacja zabiegu kosmetycznego realizowana jest w miejscu wskazanym przez Klienta.
Zabiegi wykonywane są mobilnie, przy przestrzeganiu wszelkich wytycznych i norm sanitarnych.
Możliwy jest dojazd w wybrane przez Klienta miejsce, wówczas koszt dojazdu do Klienta jest obliczany indywidualnie na podstawie ilości kilometrów i liczby Klientów korzystających z usługi w danym miejscu. Ostateczna wartość usługi uzgadniania jest za pośrednictwem wiadomości prywatnych.
Czas wykonania usługi zależy od zabiegu i ustaleń dokonanych pomiędzy wykonawcą, a Klientem.
Odwołanie usługi kosmetycznej powinno nastąpić min. na 3 dni przed datą jej wykonania.
Odwołanie rezerwacji może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne lub SMS . Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego należy wysłać SMS. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.
W przypadku braku odwołania zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach bonu zniżkowego lub vouchera prezentowego przed upływem 24 godzin przed usługą, usługę tę uznaje się za wykonaną, a voucher prezentowy za wykorzystany.
W przypadku opóźnienia wykonania usługi leżącego po stronie wykonawcy usługi, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
W przypadku nagłych i niezależnych od wykonawcy usługi sytuacji istnieje możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach Klienci będą informowani o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem. W związku ze zmianą terminu wykonania usługi Klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin na zabieg.
VI Polityka reklamacji usług
Reklamacje związane z zabiegami przyjmowane są do 7 dni po wykonaniu zabiegu. Po tym czasie reklamacje nie będą uwzględniane.
Reklamacje będą rozpatrywane tylko i wyłącznie w przypadku, gdy Klient nie dokonywał próby samodzielnego naprawienia nieodpowiadających Klientowi efektów zabiegu.
Reklamacje mogą być zgłaszane telefonicznie pod numerem kontaktowym 790575288. W każdym przypadku warunkiem uznania reklamacji jest umówienie się na spotkanie po zgłoszeniu reklamacji, celem oceny jej zasadności i zaproponowania rekompensaty.
Jeśli Klient nie ma możliwości stawienia się osobiście w celu weryfikacji zasadności reklamacji prosimy o przesłanie zdjęć MMS.
Rozpatrzenie reklamacji następuje od 2-7 dni od momentu jej złożenia.
Rekompensatą reklamacji może być ponownie wykonany zabieg lub też zwrot wydanej kwoty w postaci vouchera kwotowego do wykorzystania u Klaudii Andrzejczak.
Po rozpatrzeniu reklamacji Klient jest zobowiązany do podpisania PROTOKOŁU REKLAMACYJNEGO.
VII Warunki zakupu i wykorzystania voucherów prezentowych
Zakupu vouchera można dokonać za pośrednictwem Instagramu lub telefonicznie.
Płatności za zakupiony voucher trzeba dokonać gotówką.
Voucher można zakupić na określoną kwotę, usługę lub pakiet zabiegów.
Voucher jest ważny 6 miesięcy od daty jego wystawienia.
Voucher zawiera dane teleadresowe, tak by osoba obdarowana mogła umówić się na wykonanie usługi w dogodnym dla niej terminie.
Osoba obdarowana może wybrać dowolny zabieg z oferty. Jeśli wartość wybranego vouchera będzie niższa, osoba obdarowana może skorzystać z zabiegu o wyższej wartości z dopłatą różnicy.
Niewykorzystana kwota pozostaje na voucherze i może być wykorzystana na kolejnej wizycie, aż do całkowitego wykorzystania.
Voucher nie jest wymienialny na środki pieniężne w całości ani w części, nie może również zostać zwrócony.
Voucher traci ważność wówczas, gdy Klient zarezerwował termin wizyty i nie stawił się w Salonie w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia (minimum 24 godziny przed wizytą).
VIII Pozostałe postanowienia
Każdy Klient ma prawo do wglądu do regulaminu oraz cennika usług salonu.
Wykonawca usługi w uzasadnionych przypadkach może odmówić wykonania zabiegu.
Klaudia Andrzejczak zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Klientów i Klaudii Andrzejczak.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
Pliki cookies
Wykorzystujemy pliki cookies w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry urządzenia użytkownika (takie jak: typ urządzenia, rozdzielczość ekranu, kraj, z którego dochodzi do wejścia), pozwala nam to na eliminowanie błędów wyświetlania strony na różnych urządzeniach.
Mogą Państwo samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do urządzenia użytkownika. Zmiany ustawień można dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies bądź informować o każdorazowym zamieszczeniu cookies na Państwa urządzeniu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Mogą Państwo w każdej chwili usunąć pliki cookies, korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której Państwo używają.
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.
RODO
W trosce o bezpieczeństwo klientów, Klaudia Andrzejczak stosuje najwyższe standardy ochrony danych osobowych oraz danych wrażliwych. Poniżej udostępniamy istotne informacje dotyczące zasad ich przetwarzania.
- Zgodnie z Art. 4 ust. pkt. 7 RODO administratorem Państwa danych osobowych i danych wrażliwych jest Klaudia Andrzejczak z siedzibą firmy pod adresem ul. Wojska Polskiego 65A/13, 63-200 Jarocin, o numerze NIP 9231657555.
- Warunkiem udzielenia świadczeń przez Klaudię Andrzejczak jest podanie przez Państwa danych osobowych i danych wrażliwych.
- Państwa dane są przetwarzane w celu udzielenia przez Klaudię Andrzejczak świadczenia zabiegów, dokonywania rozliczeń z tytułu udzielonych świadczeń, rezerwacji terminu konsultacji/zabiegu, do przesyłania korespondencji, informacji handlowych i materiałów marketingowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a i lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L. z 2016 r. Nr 119, poz. 1), dalej, jako RODO i art. 9 ust. 2 lit. a RODO;
- Państwa dane osobowe oraz dane wrażliwe są przetwarzane wyłącznie przez Klaudię Andrzejczak;
- Poza okresami przetwarzania danych osobowych i danych wrażliwych w celach określonych w pkt 3, Państwa dane będą przechowywane przez okres ustalony przepisami dotyczącymi przetwarzania dokumentacji medycznej.
- Mają Państwo prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz ograniczenia przetwarzania. W celu skorzystania z praw, o których mowa w zd. 1 należy doręczyć do Klaudii Andrzejczak stosowny wniosek. Wniosek można wysłać na adres siedziby pocztą tradycyjną.
- Klaudia Andrzejczak udziela dostępu do danych lub poprawia dane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia;
- Macie Państwo prawo do przenoszenia danych. W ramach prawa do przenoszenia danych, mogą Państwo wnioskować o uzyskanie kserokopii dokumentacji, na której znajdują się Państwa dane osobowe lub dane wrażliwe lub żądać przesłania przez Klaudię Andrzejczak danych bezpośrednio do innego administratora;
- Mogą Państwo w dowolnym momencie wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych na cele marketingowe. Sprzeciw można złożyć w formie pisemniej na adres siedziby pocztą tradycyjną. Niezwłocznie, po otrzymaniu sprzeciwu, Klaudia Andrzejczak zaprzestanie przetwarzać Państwa dane, których sprzeciw dotyczy;
- W każdym momencie przysługuje Państwu prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych. Wniosek o cofnięcie zgody należy złożyć w formie pisemnej na adres siedziby firmy pocztą tradycyjną.
- Zgromadzone przez Klaudię Andrzejczak dane osobowe i dane wrażliwe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych;
- W przypadku uznania, że przetwarzanie przez Klaudię Andrzejczak Państwa danych osobowych i danych wrażliwych odbywa się z naruszeniem obowiązujących przepisów, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.